Челябинский институт путей сообщения - филиал Уральского государственного университета путей сообщения (ЧИПС УрГУПС)

В программе:
Служебный этикет с работниками поездных бригад, культура обслуживания. Организация работы вагоновресторанов, организация питания пассажиров в поездах. Ответственность начальника поезда за подготовку состава в рейс. Проведение технической учёбы. Взаимодействие с органами правопорядка. Взаимодействие с контролирующими органами, организация контроля доходных поступлений от пассажирских перевозок. Оформление графиков работы и отдыха проводников вагонов в рейсовых журналах, бланков формы ЛУ72. Действия начальника поезда по недопущению возникновения конфликтных ситуаций, работа с жалобами пассажиров, причины их возникновения. Организация пассажирских перевозок в международном сообщении